網購以音樂下載、活動門票及旅遊預訂為主 手機購物逐漸受本地消費者歡迎 香港，2012 年 4 月 11 日 – MasterCard Worldwide（http://newsroom.mastercard.com/）最新發表的網上購物調查報告指出，58% 本港受訪者透過互聯網購物，四分之三的受訪者更表示他們計劃未來六個月內進行網上購物，顯示網購的趨勢將持續，其增長潛力更不容忽視。 在過去三個月內曾經上網購物的香港受訪者當中，他們平均購買產品的數量亦上升，由 2010 年的 4.3 件增至 2011 年的 4.8 件。網上購物繼續以女性消費者為主（62% 為女性對比男性的 54%），整體來說，18 至 24 歲（57%）及 25 至 34 歲（62%）的消費者較多利用互聯網購物。 網上及線下購物的金額比例方面，音樂下載（73%）、活動門票（71%）及智能手機應用程式（apps）（69%）為最多使用互聯網購買的項目。雖然音樂下載與線下購物金額按比例的百分比最多，但受訪者於旅遊及航空公司網站的總消費金額為眾多項目之冠。 然而，本港受訪者對網上購物的滿意度出現下跌，由去年的 69% 降至 60%。調查更發現，不少消費者認為網上購物最主要的障礙為要在店內看到實物（54%）；不過，互聯網為一項主要的資料搜集的工具，96% 受訪者表示會先上網瀏覽然後購物。 手機購物 MasterCard 的調查亦發現，消費者使用手機上網購物的趨勢持續上升。86% 曾使用手機上網的受訪者中，25% 於過去三個月內曾以手機上網購物，比較之下，中國及台灣的數字分別為 37% 及 24%。 另外，18% 港人計劃於未來六個月以手機上網購物，主要由於手機應用程式的普及與便捷，令手機購物變得更為容易。電影戲票（24%）、優惠券（22%）及玩具／禮物（19%）為三項最常購買的商品類別。 MasterCard Worldwide 香港及澳門區總經理孫奕朗（Jeroen van Son）表示：「當互聯繼續成為我們生活不可或缺的一部分，消費者自然會使用他們的手機上網及購物。然而，74% 的持卡人始終認為網站提供的安全付款措施非常重要或頗重要，可見這是消費者首要的考慮因素。因此，MasterCard 為持卡人帶來安全、方便及多元化的付款方案而感到自豪。結合方便易用的服務，我們會繼續為 MasterCard 持卡人創新，並締造一個多樣化的電子商務環境。」 此調查為一項評估消費者網上購物傾向的指標，調查由 2011 年 12 月 5 日至 2012 年 2 月 6 日於 25 個市場進行。亞太區[1] 的報告共訪問了 7,373 名來自 14 個亞太區市場的消費者有關他們網上購物的習慣。香港的調查則訪問了 500 位每週至少上網一次的消費者。有關數據於每個市場與其使用互聯網人口按比例計算。調查亦於台灣及中國進行。本指數和報告內容不代表 MasterCard 的財務業績。 [1]泰國、中國、日本、南韓、澳洲、馬來西亞、紐西蘭、台灣、越南、香港、印尼、新加坡、印度、菲律賓。