PayPal 與亞太區商家加強合作 以減低交易風險、增強賣家信心，及協助網上商家提升營業額 全球領先網上付款平台 PayPal 今天宣布，將於 2013 年 10 月 11 日於亞太地區推出更全面的賣家保障計劃。是次計劃將在欺詐交易及貨品未能送達買家的情況有效保障商家，確保商家能把握新興市場的增長機會。賣家保障計劃適用於多個國家和地區的 PayPal 商家，包括澳洲、紐西蘭、中國、香港、印度、印尼、日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡、台灣、泰國及越南。 由 2013 年 10 月 11 日起，PayPal 將為所有使用 PayPal 處理實體貨品 交易的合資格商家提供保障。透過此項新計劃，PayPal 為支撐著亞太區經濟命脈，數以千萬計的商家，減低欺詐交易風險。現時，不少網上商家需投放大量時間和金錢，應付形形式式的欺詐交易。部分線下公司更因缺乏信心、害怕面對網絡欺詐，而放棄開拓網上業務商機。PayPal 了解這些商家的憂慮，特別是進行跨境貿易時的疑慮。有見及此，PayPal 一直積極與商家合作，於銷售過程的每個階段由顧客服務以至運貨及付款過程，均協助賣家採取最適當的措施。賣家保障計劃是 PayPal 提供的升級安全服務，為商家進一步減低風險，提高銷售額。 PayPal 亞洲區副總裁 Rohan Mahadevan 表示：「PayPal 致力成為商家信賴的夥伴，不論運輸物流、顧客服務、結帳流程整合或現金流轉，我們都樂於與他們一起解除網上業務的任何障礙。賣家保障計劃意味我們再一次與商家緊密合作，協助他們控制業務風險之餘，更推動銷售。計劃讓蓄勢待發的網上商家，緊握總值達數十億元的跨境貿易商機，在氣勢如虹的亞洲市場分一杯羹。」 賣家保障計劃將為商家省卻不少時間和資源，減低欺詐交易及貨品未能送達買家等業務風險。所有合資格的商家均無需額外繳費或申請，即可自動享有賣家保障計劃的全面保障。 Digital World International Ltd 行政總裁 Cornel Ung 分享道：「我們在 eBay 及自家網站出售相機已有四年多，PayPal 的支援可謂不可或缺。我們一直希望能把業務拓展到不同國家，但部份國家跨境貿易的欺詐交易數字較高，風險較大，令我們卻步。其實 PayPal 買家早已受到 PayPal 保障，如今保障計劃拓展至賣家一方，我們可以在 PayPal 協助下減低風險，讓我們可安心進軍新市場，全力推動業務發展。」 PayPal 擁有業內首屈一指的風險管理系統、科技裝備及商業模式，是少數為亞太區以至全球買賣雙方提供全面保障的第三方支付平台。PayPal 賣家保障計劃讓商家處理潛在風險時更加輕鬆，銷售過程亦不會受到繁複的結賬手續影響而中斷。 欲了解計劃詳情，請瀏覽https://www.paypal.com.hk/sellerprotection。

跨境電子商貿和流動商貿為香港中小企業出口商來年增長策略之首 PayPal 今天公佈其首個香港中小企業指數（Hong Kong SMB Index），揭示香港中小型企業在面對全球經濟衰退的抵禦能力。根據 PayPal 香港中小企業指數，過去一年，香港網上中小企業於海外市場的表現較線下商戶超越 1.6 倍，受訪網上中小企業平均營業額高達港幣 4,300 萬元，對比線下中小企業只有平均港幣 2,600 萬元。PayPal 香港中小企業指數報告顯示，雖然高達七成受訪中小企業認為明年全球經濟將放緩，或只能維持現水平，但當中網上中小企業預期海外銷售額增長高達5%，遠拋離線下中小企業所預測的 0.03%。 香港網上中小企業出口商的樂觀展望反映了他們強烈的創業精神。他們不但積極進軍新的海外市場，並利用跨境電子商貿來推動業務增長。該報告亦揭示了香港中小企業的發展策略，以及它們向全球客戶銷售時所面對的障礙和安全關注。 世界各地買家對於高質素，低價格產品的需求殷切，受訪網上中小企業的海外銷售額已達港幣 3,600 萬元，佔總收入超過六成（64%）。隨著跨境電子商貿成為主流的銷售渠道，PayPal 香港中小企業指數反映去年香港網上中小企業的海外銷售額增長了3.3％，同期線下中小企業的海外銷售額卻下降了3.4％。 儘管大部份受訪香港中小企業出口商對明年的業務增長保持樂觀，他們仍面臨重大挑戰。PayPal香港中小企業指數調查顯示，受訪中小企業視匯率波動（40%），通脹以及成本物價上升 （37%），以及外來競爭（31%）為業務增長的首要障礙，而對於對外貿易條例（23%）以及市場知識不足（19%）影響出口增長的顧慮相對較小。雖然通貨膨脹和幣值波動的外來經濟因素非香港中小企業可控制，他們依然無懼全球經濟放緩，有信心於全球市場競爭。 跨境電子商貿推動香港中小企業務增長 包括 PayPal 商戶在內的眾多香港中小企業都進軍跨境電子商貿市場，從而推動業務增長。逾七成（71%）受訪中小企業透露計劃在未來一年增加網上銷售活動。另一方面，分別 69％ 和 68％ 的中小企業則表示計劃開拓新的出口市場和買家，以及擴大商品及服務種類。他們第一個策略顯示越來越多中小企業利用跨境電子商貿，透過互聯網擴大品牌的影響力和全球銷售量；第二個策略則反映更多香港中小企業出口商圖以多樣化產品及服務進軍海外市場的決心。 流動商貿將成為業務增長的關鍵策略 除了跨境電子商貿市場的整體增長外，調查更顯示在過去一年，每四家香港商戶就有一家採用流動平台作為銷售渠道。為了配合電子商貿，中小企業出口商和零售商往往發現需要採用一個為流動購物度身訂造的付款解決方案，以讓世界各地的買家體驗到多渠道的購物樂趣，而企業亦尤其期望流動平台可帶來較高的銷售增長。現時從事流動商貿的中小企業的收入當中，有兩成（20%）是來自流動平台業務。 「本地中小企業的發展策略清楚顯示，他們理解跨境電子商貿及流動商貿所帶來的商機，並認為兩者是目前首要的商業策略。PayPal 於 2013 年初，已預視網上跨境貿易及流動商貿的強勁走勢。我們預期更多的中小企業會把握網上跨境貿易及電子商貿的商機，與是次調查的結果吻合。」PayPal香港，韓國及台灣董事總經理黃朱寶燕表示：「香港的零售業正面臨前所未有的競爭。一方面，小型企業面對不斷上升的租金及人力資源成本，而另一方面，大品牌爭相為消費者提供最佳優惠，令利潤受到擠壓。中小企業若要生存或擴大業務，應立即投入跨境電子商貿的大趨勢，並建立配備簡單，安全結帳程序的流動購物網站，才能在當今競爭激烈的零售環境中茁壯成長。我們留意到過去一年，有近五成（49%）的流動業務銷售是通過 PayPal 完成，而在流動平台提供 PayPal 服務，更令流動銷售額增長了近兩成（18%）。」 像許多從事電子商貿的中小企業一樣，PayPal 商家 Camera Paradise 察覺到其網上海外業務的表現強勁。通過採用 PayPal 安全，便捷的網上付款解決方案和 Mobile Express Checkout，Camera Paradise 錄得銷售增長，欺詐交易更顯著減少。Camera Paradise 總經理 Bally Butt 說：「在 2012 年中採用 PayPal Express Checkout 後，我們留意到海外銷售訂單增加了 20 至 23%，特別是來自澳洲和英國的訂單。結帳過程簡化到只需兩次點擊，讓我們的客戶可享受一個更完善的網上和流動購物體驗，從而增加銷售。」 研究方法 PayPal 香港中小企業指數是在 PayPal 的授權下，由全球領先的市場研究機構 Ipsos 辦理。有效樣本涵蓋 501 家具出口業務中小企業。這項調查是從 2013 年 4 月 15 日至 7 月 14 日通過電話採訪，與香港中小企業直接聯繫，取得有關跨境貿易的一手資料和最新趨勢。